Hallo Spieler,
Wenn du dich nicht mehr an deine Account-Daten erinnerst, können wir dir bei der Verifizierung nicht helfen. Bitte denk daran, dass es ganz allein bei dir liegt, sich alle Informationen zu merken, die du bei der Registrierung deines Nexon-Accounts eingegeben hast.
Um dir bei deinem Problem behilflich sein zu können, gib bitte so viele der unten angeforderten Informationen wie möglich in deinem Ticket an.
Wenn du auf den betroffenen Account nicht zugreifen kannst, erstelle bitte einen neuen Account, um das Ticket einzusenden.
Fragen zur Überprüfung der Account-Eigentümerschaft:
- Für den Account registrierte E-Mail-Adresse
- Mit welchem Account-Typ loggst du dich ein?
- Nexon-Account
- Steam
- Falls du die E-Mail-Adresse mittlerweile auf eine andere als die registrierte E-Mail-Adresse umgestellt hast, dann lass uns bitte wissen, wie deine vorherige E-Mail-Adresse lautete.
- Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
- Registriertes Geburtsdatum (MM/JJJJ)
- Welche Nexon-Spiele spielst du normalerweise über diesen Account?
- Nenne mindestens drei Namen von Charakteren in deinem Account
Kaufverlaufsverifizierung:
- Bitte nenne uns die Daten (innerhalb der letzten 90 Tage) der durchgeführten NX-Käufe mit dem betreffenden Account (nur Kreditkarte, PayPal, Xsolla).
- Name der gekauften Gegenstände
- Daten, an denen die Gegenstände gekauft wurden
Bitte gib außerdem eine neue E-Mail-Adresse an, die zurzeit nicht mit einem anderen Nexon-Account verknüpft ist.
***Alle personenbezogenen Daten, die wir erhalten, werden aus dem Ticket entfernt, sobald wir die Identität des Account-Eigentümers verifiziert haben.
Nicht vergessen: Wenn du auf den betroffenen Account nicht zugreifen kannst, erstelle bitte einen neuen Account, um das Ticket einzusenden.