Benötigte Informationen zur Account-Verifizierung / E-Mail-Änderungsanfrage

Senior GM Cicada -

Wenn du dich nicht mehr an deine Account-Daten erinnerst, können wir dir bei der Verifizierung nicht helfen. Bitte denk daran, dass es ganz allein bei dir liegt, sich alle Informationen zu merken, die du bei der Registrierung deines Nexon-Accounts eingegeben hast.

Um dir bei deinem Problem behilflich sein zu können, gib bitte so viele der unten angeforderten Informationen wie möglich in deinem Ticket an.

Fragen zur Accountverifizierung:

  • Seit wann kannst du nicht mehr auf deinen Account zugreifen?
  • Die registrierte E-Mail-Adresse des Accounts
  • Account-ID (falls vorhanden)
  • Falls die E-Mail-Adresse seit der Registrierung geändert wurde, teile uns bitte die vorherige Adresse mit.
  • Vollständiger Vor- und Nachname, wie in deinem Account angegeben (evtl. nur für ältere Konten möglich).
  • Angegebenes Geburtsdatum (MM/YYYY)
  • Welche Spiele von Nexon spielst du normalerweise auf diesem Account?
  • Die Sicherheitsfragen und Antworten des Accounts, falls welche gewählt wurden.

 

Kaufverlaufsverifizierung:

  • Bitte nenne uns die Daten (innerhalb der letzten 90 Tage) der durchgeführten NX-Käufe mit dem betreffenden Account (nur Kreditkarte, PayPal, Xsolla).
  • Name der gekauften Gegenstände
  • Daten, an denen die Gegenstände gekauft wurden

 

Von einer Behörde/vom Staat ausgegebener Lichtbildausweis:
Wenn du über 18 bist, dann hänge bitte eine Kopie eines der folgenden Ausweisdokumente an:

  • Führerschein
  • Pass
  • Personalausweis

Wir benötigen den Ausweis nur, um deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum (MM/JJJJ) und dein Foto zu verifizieren. Bitte schwärze alle anderen Informationen, die wir nicht sehen sollen, bevor du die Kopie an dein Ticket anhängst.

Wenn du unter 18 Jahre alt bist, füge bitte beide unten aufgeführte Dokumente an:

  • Geburts-/Adoptionsurkunde
  • Lichtbildausweis eines Elternteils

***Alle uns mitgeteilten persönlichen Daten werden aus dem Ticket entfernt, sobald wir dich als Accountinhaber verifiziert haben.

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