Gli screenshot sono un ottimo sistema per prendere nota di ciò che vedi sullo schermo del tuo PC. In questo modo, potrai conservare immagini e testi da usare come riferimento. Se hai necessità di contattare il Servizio Customer Support, screenshots provide helpful information, such as proof of purchase, error messages, and so on, that aid in troubleshooting.
Ci sono diversi modi per prendere uno screenshot e dipendono dal tuo sistema operativo o dall'eventuale uso di programmi di cattura di terze parti.
Questo articolo spiega come fare gli screenshot utilizzando le applicazioni predefinite installate sui PC con Windows 11, Windows 10 e Windows 8. Parla inoltre di come fare screenshot in-game e di come allegarli ai ticket per l’Assistenza.
- Copiare i contenuti dello schermo o di una finestra
- Il tasto Stamp
- Gli Appunti
- Lo strumento di cattura
- Gli screenshot in-game
- Allegare gli screenshot ai ticket
Nota: Questo articolo contiene screenshot che sono puramente a scopo dimostrativo. I testi e le immagini reali possono variare.
Copiare i contenuti dello schermo o di una finestra
Windows offre diversi sistemi per fare screenshot. I più comuni sono l'uso del tasto Stamp (assieme agli Appunti) e lo strumento di cattura.
Il tasto Stamp
Premendo il tasto Stamp, catturerai l'intero schermo e l'immagine verrà copiata negli Appunti. Così potrai incollarla (premendo Ctrl+V) su qualsiasi app che ti permetta di inserire immagini e salvarla in una cartella.
Di solito, il tasto Stamp si trova nella parte superiore destra della tastiera (in certi casi, si possono trovare anche le sigle PrntScrn, PrtScn, or PrtSc).
Il tasto può contenere anche del testo aggiuntivo (ad esempio, la sigla SysRq), oppure simboli come 
o 
.
Nota: Il tasto Stamp non è presente su alcune tastiere. Per esempio, alcune tastiere Microsoft hanno un tasto dedicato allo strumento di cattura con il simbolo 
. Se hai bisogno di aiuto con la tastiera, fai riferimento al relativo manuale d'istruzioni oppure contatta il produttore per ricevere assistenza.
Le scelte rapide da tastiera
Oltre al tasto Stamp per gli screenshot dell'intero monitor, hai a disposizione diverse scelte rapide da tastiera dedicate alla cattura di parti dello schermo o di particolari finestre (definite "attive").
Nota: Si definisce "attiva" la finestra selezionata al momento, dedicata all'attività di un'applicazione. Si può considerare "attiva" solo una finestra alla volta.
Nella tabella seguente sono riportate alcune delle scelte rapide da tastiera più comuni e le azioni corrispondenti.
Windows 11 e Windows 10
| Tipo di screenshot | Scelta rapida da tastiera | Azione |
|---|---|---|
| Schermo intero | Stamp | Copia uno screenshot dell'intero schermo negli Appunti |
| Schermata parziale | Tasto WINDOWS+Maiusc+S |
|
| Finestra attiva | Alt+Stamp | Copia un'immagine della finestra attiva negli Appunti |
Windows 8
|
Tipo di screenshot |
Scelta rapida da tastiera |
Azione |
|
Schermo intero |
Stamp |
Copia uno screenshot dell'intero schermo negli Appunti |
|
Tasto WINDOWS+Maiusc+S |
Salva un'immagine dell'intero schermo nella cartella Catture di schermata della Raccolta immagini. |
|
|
Schermata parziale |
NA |
|
|
Finestra attiva |
Alt+Stamp |
Copia un'immagine della finestra attiva negli Appunti |
| Tipo di screenshot | Keyboard shortcut | Action |
|---|---|---|
| Schermo intero | Stamp | Copia uno screenshot dell'intero schermo negli Appunti |
| Tasto WINDOWS+Maiusc+S | Salva un'immagine dell'intero schermo nella cartella Catture di schermata della Raccolta immagini. | |
| Schermata parziale | NA |
|
| Finestra attiva | Alt+Stamp | Copia un'immagine della finestra attiva negli Appunti |
Gli Appunti
Gli Appunti sono una posizione di archiviazione temporanea per testo e immagini. Consentono di tagliare o copiare dati da una posizione e incollarli in un'altra. I dati degli Appunti vengono archiviati il live memory invece che sul disco rigido sotto forma di file.
Come accennato poco fa, usando il tasto Stamp è possibile fare una copia della schermata catturata negli Appunti, poi incollarla (premendo Ctrl+V) in qualsiasi programma che consenta di inserire immagini, come Microsoft Word o Paint.
Quando si copia qualcosa negli Appunti, i dati vengono sovrascritti ai contenuti precedenti.
In Windows 11 e Windows 10 è possibile attivare la cronologia degli Appunti, che contiene gli ultimi 25 elementi copiati.
Nota: La cronologia ha un limite di 4MB, inoltre viene eliminata ogni volta che riavvii il PC, a meno che tu non blocchi l'elemento che ti serve.
Su Windows 8 la cronologia degli Appunti non è disponibile. Però puoi sempre utilizzare appositi software di terze parti.
Attivare la cronologia degli Appunti (Windows 11 e Windows 10)
- Vai a Impostazioni > Sistema > Appunti.
- Attiva la voce Cronologia degli appunti.
Ora la tua cronologia degli Appunti è attiva e conterrà gli ultimi 25 elementi di testo, HTML o immagini che copierai o taglierai.
Incollare immagini dalla cronologia degli Appunti:
- Posiziona il cursore sul punto in cui vuoi incollare l'immagine.
- Premi WINDOWS+V per aprire il pannello della cronologia.
- Trova e seleziona l'immagine dal menu degli Appunti.
L'immagine comparirà nell'area che hai selezionato. Puoi anche modificare e/o salvare il file.
Per maggiori informazioni sugli Appunti, leggi l'articolo Ottenere assistenza con gli Appunti sul sito del supporto tecnico Microsoft.
Lo strumento di cattura
Lo strumento di cattura può catturare tutto lo schermo oppure solo una parte a seconda della modalità selezionata. Dopo la cattura, uno screenshot viene salvato automaticamente nello strumento.
Cattura dello schermo
- Apri lo Strumento di cattura
- Windows 11 e Windows 10
Premi WINDOWS+Maiusc+S - Windows 8
Apri la casella di ricerca, scrivi strumento di cattura e seleziona Strumento di cattura dalla lista dei risultati.
- Windows 11 e Windows 10
- Seleziona la modalità di cattura
- Libera
- Rettangolare
- Cattura finestra
- Cattura schermo intero
- Se usi Libera o Rettangolare, seleziona l'area che desideri catturare.
L'immagine verrà copiata automaticamente nella finestra dello strumento di cattura.
Ora puoi modificare e/o salvare il file.
Per maggiori informazioni sullo strumento di cattura, leggi Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot, oppure vai sul sito del supporto tecnico Microsoft (https://support.microsoft.com/) e cerca articoli sullo strumento di cattura.
Gli screenshot in-game
Alcuni giochi Nexon dispongono di una funzione screenshot che cattura automaticamente le schermate di gioco e le salva in una posizione specifica.
Se vuoi fare uno screenshot in-game, consulta la seguente tabella che contiene le scelte rapide da tastiera specifiche per ogni gioco. La tabella riporta anche la posizione di salvataggio degli screenshot.
| Titolo gioco | Scelta rapida da tastiera | Posizione di salvataggio |
|---|---|---|
| Mabinogi | Stamp |
…\Documenti\Mabinogi\Screenshot Esempio: |
| MapleStory | Bloc Scorr |
Cartella di installazione del gioco Esempio: |
| Vindictus | Stamp |
…\Documenti\Vindictus\Screenshot Esempio: |
Allegare gli screenshot ai ticket
Fornire screenshot è un modo molto efficace di illustrare il tuo problema al Servizio clienti.
Allegare uno screenshot a un ticket:
- Dal modulo di Invio richiesta, vai alla sezione Allegati.
- Trascina il tuo file fino all'area in cui rilasciarlo oppure clicca su Aggiungi file per navigare tra le cartelle e selezionare il tuo file. Dopodiché clicca Apri.
Dopo il caricamento del file, quest'ultimo apparirà nella parte bassa della sezione Allegati.
- Ripeti i passi precedenti per allegare altri file, se necessario.
- Per rimuovere un allegato, clicca sull’icona di rimozione
vicino al file che vuoi rimuovere.