I file di gioco locali danneggiati o mancanti nella cartella di installazione del gioco possono causare vari problemi di accesso o errori durante l'esecuzione del gioco stesso. Riparare i file danneggiati e/o recuperare quelli mancanti può portare alla risoluzione della maggior parte dei problemi riscontrati nel gioco.
Riparare i file di gioco danneggiati o mancanti
Segui questi passaggi per riparare i file di gioco Nexon in base al modo in cui avvii il gioco.
Nota: Durante la riparazione dei file di gioco, evita di eseguire altri processi che impegnino molto le risorse di sistema, come la deframmentazione del disco rigido o la scansione antivirus, in quanto tali procedure possono ridurre le prestazioni del computer.
Nexon Launcher
Nota: Si consiglia sempre di tentare prima la riparazione dei file danneggiati. Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare i file di gioco.
- Dal Nexon Launcher, accedi al tuo account Nexon.
- Seleziona il gioco da riparare e clicca sull'icona Impostazioni gioco
.
In alternativa, dal menu del tuo account, clicca su Impostazioni Launcher. Clicca sulla scheda Configurazione gioco e seleziona l'icona del gioco corrispondente.
- Sotto Ripara/Disinstalla, clicca su:
- Ripara l'installazione per riparare i file di gioco, oppure
- Disinstalla per rimuovere i file di gioco.
- Clicca su OK per iniziare.
A questo punto, il Nexon Launcher verificherà i tuoi file di gioco prima di ripararli e/o recuperare quelli mancanti, oppure avvierà il processo di disinstallazione. - Se hai disinstallato i file di gioco, vai sulla pagina del gioco e clicca su Scarica per reinstallare i file.
Nota: Scaricare e installare i file di gioco potrebbe richiedere diversi minuti a seconda della velocità della tua connessione.
Ora puoi riavviare il gioco e verificare se il tuo problema è stato risolto.
Steam
- Accedi al tuo account Steam attraverso il client di Steam.
- Apri la libreria di Steam.
- Clicca sulla scheda Libreria.
- Clicca su Giochi > Vai alla Libreria.
- Clicca sulla scheda Libreria.
- Clicca con il tasto destro sul gioco corrispondente, poi clicca su Proprietà.
In alternativa, puoi cliccare sull'icona Gestisci
nella pagina di gioco all'interno della Libreria e poi cliccare su Proprietà.
- Clicca sulla scheda File locali.
- Clicca su Verifica integrità dei file di gioco.
A questo punto, Steam confronterà i file di gioco presenti nel tuo computer con quelli nei server di Steam. Questa operazione può richiedere diversi minuti. Tutti i file di gioco danneggiati o mancanti verranno riparati o recuperati. - Una volta che tutti i file sono stati convalidati con successo, è possibile chiudere la finestra Proprietà.
Ora puoi riavviare il gioco e verificare se il tuo problema è stato risolto.
Assistenza aggiuntiva
Se continui a riscontrare problemi all'avvio di un gioco o mentre stai giocando, prova a configurare le impostazioni del tuo antivirus. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Sistemare i falsi positivi dell’antivirus nei confronti di Nexon Launcher.
Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio clienti. Apri un ticket di supporto tecnico e inserisci le seguenti informazioni:
- Nell'oggetto, digita File di gioco danneggiati/mancanti.
- Nella descrizione, scrivi il nome del gioco per il quale stai riscontrando problemi, in che modo lo stai avviando (tramite Steam o Nexon Launcher) e un riassunto delle azioni che hai tentato di eseguire per risolvere il problema.
- In allegati, aggiungi uno screenshot del messaggio di errore che visualizzi, nel caso ne comparisse uno.