D: Che cos’è la app Authenticator?
R: Authenticator rappresenta un livello di sicurezza aggiuntivo, applicabile al tuo account Nexon America. Se l’app Authenticator è attivata, ogni volta che vorrai accedere all’account dovrai digitare un codice appositamente generato dalla app.
D: Ho perso il cellulare. Cosa posso fare?
R: Se la tua pagina Nexon Launcher prevede il login automatico, ti basterà accedere al Launcher, andare sulle Impostazioni account e disabilitare l’app Authenticator.
Cerca la sezione relativa alla Doppia autenticazione e clicca su “Disabilita”. Una volta confermata la scelta, il tuo account Nexon America non sarà più connesso all’app Authenticator. Se hai perso il cellulare, per sicurezza, ti raccomandiamo di cambiare la password del tuo account.
D: Il codice di autenticazione non funziona. Che cosa faccio?
R: Per prima cosa assicurati di aver inserito correttamente il codice indicato dall’app. La lunghezza è di 6 caratteri, senza spazi. Il codice scade ogni 30 secondi. Una volta scaduto, il codice non è più utilizzabile. Alla scadenza di un codice, ne viene generato uno nuovo.
D: Non riesco a connettere l’app Authenticator al mio account.
R: Per connettere Authenticator con il tuo account Nexon America, scansiona il QR Code con la fotocamera del tuo dispositivo.
Se non riesci a scansionare il QR Code, vedrai comparire un link: cliccaci sopra e apparirà un codice di accesso di 16 cifre. Per connettere Authenticator con il tuo account Nexon America, scansiona il QR Code con la fotocamera del tuo dispositivo.
D: Come posso fare per disabilitare Authenticator?
R: L’app Authenticator può essere disabilitata soltanto dalla pagina delle Impostazioni Account, sul sito web di Nexon America. Cerca la sezione relativa alla Doppia autenticazione e clicca su “Disabilita”. Una volta confermata la scelta, il tuo account Nexon America non sarà più connesso all’app Authenticator.
D: Come faccio a generare i Codici di backup?
R: Per generare i Codici di backup bisogna passare dalla pagina delle Impostazioni Account, sul sito web di Nexon America. Cerca la sezione relativa all’Autenticazione a due fattori e clicca su “Recupera Codici di backup”. Ti verrà chiesto di inserire nuovamente la password.
A questo punto, verrà creato un gruppo di 10 Codici di backup. Potrai anche salvarli in locale sul tuo computer. I Codici di backup possono sostituirsi al codice Authenticator, ma ricorda: ciascuno può essere utilizzato solo una volta. La lunghezza è di 8 caratteri, senza spazi.
D: Dove posso usare i Codici di backup?
R: I Codici di backup si utilizzano esattamente come i codici Authenticator. Se hai smarrito il dispositivo sul quale hai installato Authenticator, al momento dell’accesso al tuo account Nexon potrai inserire uno dei tuoi Codici di backup. Ricorda che ogni Codice di backup può essere utilizzato soltanto una volta.