- Che cos’è la verifica con app Authenticator e perché usarla?
- Perché il mio codice Authenticator non funziona?
- Come si configura una verifica con app Authenticator?
- Come si disabilita la verifica con app Authenticator?
- Cosa devo fare se perdo il mio dispositivo?
- Come si generano i codici di backup?
- Come si usano i codici di backup?
Che cos’è la verifica con app Authenticator e perché usarla?
La verifica con app Authenticator è utilizzata per l’autenticazione a due fattori (2FA), una funzione che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per la protezione del tuo account Nexon.
Quando abiliti la verifica con Authenticator, potrai scegliere tra svariate app, per esempio Google Authenticator, con le quali generare un codice a tempo di 6 caratteri usa e getta (TOTP), da inserire dopo aver inserito anche il tuo ID Account e password.
La verifica con Authenticator, insieme alle tue credenziali di login, aiuta a evitare accessi non autorizzati al tuo account.
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Perché il mio codice Authenticator non funziona?
Di seguito troverai i motivi più comuni per cui il codice Authenticator potrebbe non funzionare, e cosa puoi fare per risolvere il problema.
- Errori di battitura
Assicurati che il codice sia corretto (6 cifre senza spazi), quindi prova a inserirlo nuovamente. - Tempo scaduto
I codici Authenticator sono password a tempo usa e getta (TOTP). Ogni codice scade dopo 30 secondi. Una volta scaduto, non può più essere usato. Assicurati di aver inserito il codice più recente generato dall’app. Se il codice sta per scadere, prova ad attendere che compaia il prossimo, in modo da avere più tempo a disposizione. - Account multipli
Se hai più di un account sull’app di autenticazione, verifica che il codice che hai inserito sia per l’account Nexon a cui stai cercando di accedere. - Problemi di sincronizzazione dell’orario
I codici di autenticazione possono smettere di funzionare se l’app (per esempio Google Authenticator) sincronizza l’orario in modo errato. Per correggere il problema, sincronizza l’impostazione oraria dell’app e/o reimposta l’orario del tuo dispositivo. Per maggiori dettagli, leggi le informazioni di supporto della tua app di autenticazione e/o la guida del tuo dispositivo.
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Come si configura una verifica con app Authenticator?
Dopo aver scaricato l’app di autenticazione preferita, per esempio Google Authenticator, devi abilitare la verifica con Authenticator dalle Impostazioni account. Dalla scheda Password e Sicurezza, sotto Sicurezza e accanto ad App Authenticator, clicca Abilita, quindi segui le istruzioni a video (vedi Impostazioni di verifica con Authenticator).
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Come si disabilita la verifica con app Authenticator?
Puoi disabilitare la verifica con app Authenticator dalle Impostazioni account. Dalla scheda Password e Sicurezza, sotto Sicurezza e accanto ad App Authenticator, clicca Disabilita, quindi segui le istruzioni a video.
Una volta disabilitata la verifica con Authenticator, il tuo account per l’app Authenticator viene disattivato. Puoi abilitare nuovamente la verifica con Authenticator in qualsiasi momento, ma non puoi riutilizzare il tuo account Authenticator precedente. Dovrai aggiungerne e attivarne uno nuovo.
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Cosa devo fare se perdo il mio dispositivo?
Se il tuo dispositivo 2FA non è al momento utilizzabile, puoi usare un codice di backup al posto del codice Authenticator (vedi Come si generano i codici di backup e Come si usano i codici di backup).
Tuttavia, se hai impostato l’accesso automatico tramite il Nexon Launcher, puoi accedere al tuo account via Launcher senza il tuo dispositivo, quindi disabilitare la verifica Authenticator fino a quando ritroverai o sostituirai il tuo dispositivo (vedi Come si disabilita la verifica con app Authenticator).
Puoi inoltre aggiungere i tuoi dispositivi personali usati più di frequente alla lista dei Dispositivi autorizzati e quindi bypassare, per 60 giorni, la verifica 2FA (vedi Gestisci dispositivi autorizzati).
Se per qualche motivo il tuo dispositivo non è in tuo possesso, anche temporaneamente, ti consigliamo vivamente di cambiare la password del tuo account per mantenere la sicurezza dello stesso.
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Come si generano i codici di backup?
I codici di backup sono stringhe da 8 caratteri, usa e getta, che si possono generare dalle Impostazioni account. Dalla scheda Password e Sicurezza, sotto Sicurezza, clicca Ottieni codici di backup, quindi segui le istruzioni a video per generare un gruppo di 10 codici usa e getta da scaricare.
Puoi generare codici di backup tutte le volte che vuoi, ma questo invalida tutti i codici generati in precedenza, anche se non sono stati utilizzati (vedi Impostazioni di verifica con Authenticator).
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Come si usano i codici di backup?
I codici di backup si utilizzano al posto di un codice Authenticator, nel caso in cui tu non abbia accesso al tuo dispositivo 2FA. Quando ti viene richiesto un codice Authenticator, scegli Usa un altro metodo, clicca Codice di backup, quindi inserisci il codice di 8 caratteri senza spazi.
I codici di backup sono usa e getta, quindi dopo averne usato uno, questo non può essere utilizzato di nuovo (vedi Impostazioni di verifica con Authenticator).
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