- Perché la mia carta Karma Koin viene convertita in una valuta differente quando la riscatto?
- Se posso comprare carte Karma Koin in USD/EUR, perché non posso riscattarle per NX in USD/EUR?
- Quali valute supporta Nexon?
- Come faccio a riscattare Karma Koin per un totale di NX che non sia visualizzato sulla pagina Acquisto NX?
- Perché ottengo meno NX quando riscatto Karma Koin?
- Devo restituire gli NX extra che ho ricevuto tra il periodo in cui il nuovo prezzo è effettivamente cambiato e ora?
- Perché vengo tassato quando riscatto Karma Koin in NX?
- Che cosa faccio se viene visualizzato l’errore “carta inattiva” quando provo a riscattare Karma Koin?
- Chi posso contattare se ho problemi con Karma Koin?
Perché la mia carta Karma Koin viene convertita in una valuta differente quando la riscatto?
A causa di un aggiornamento nel nostro sistema d’acquisto, i valori di riscatto non vengono più calcolati unicamente sul tipo di valuta utilizzata per acquistare Karma Koin. Ora, i valori di riscatto sono basati sulla località di utilizzo/fatturazione registrato con il tuo account Nexon e sulla valuta supportata più vicina alla località.
Esempio:
Se acquisti una carta Karma Koin da 10 $ USD e il tuo codice paese/nazione di fatturazione è GB - Regno Unito, allora 9,77 $ USD di Karma Koin sono convertiti in 7 £ GBP Karma Koin prima che tu riscatti gli NX Prepaid. (In questo esempio, 9,77 $ USD è l’ammontare massimo permesso per la conversione)
In base agli attuali tassi di conversione, puoi riscattare la carta Karma Koin da 7 £ GBP per 8,050 NX Prepaid (1 GBP Karma Koin = 1150 NX Prepaid, 7 GBP Karma Koin * 1150 NX Prepaid = 8050 NX Prepaid totali).
Nota: Non perdi mai la rimanenza di valuta che non viene convertita, come gli 0,23 $ USD dell’esempio precedente. Ogni somma rimanente resta sulla tua carta come bilancio non utilizzato che puoi unire a un’altra carta Karma Koin in qualsiasi momento, utilizzando lo strumento Unisci il bilancio delle tue carte sul sito ufficiale di Karma Koin.
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Se posso comprare carte Karma Koin in USD/EUR, perché non posso riscattarle per NX in USD/EUR?
Prima, in certi paesi/regioni non era permesso acquistare Karma Koin usando tipi di valute specifici. Per esempio, in Istraele era possibile solo l’acquisto di carte Karma Koin in EUR.
Anche se ora puoi acquistare carte Karma Koin in ogni valuta disponibile, il totale di NX che ricevi è stabilito con un tasso di conversione compreso tra il tipo di valuta della carta e la valuta supportata più vicina alla tua località.
Nota: Manteniamo i nostri tassi di conversione NX coerenti con le leggi fiscali locali, regolamenti e tassi di cambio valuta per assicurare a tutti i giocatori di avere un prezzo d’acquisto equo.
Esempio #1
Se acquisti una carta Karma Koin in USD e il tuo codice paese/paese di fatturazione è la Francia, allora la valuta supportata più vicina è l’EUR, quindi la tua carta USD viene convertita in EUR per il riscatto di NX.
Esempio #2
Se acquisti una carta Karma Koin EUR e il tuo codice paese/paese di fatturazione è la Francia, allora non è richiesta nessuna conversione di valuta per il riscatto di NX.
Esempio #3
Se acquisti una carta Karma Koin CAD e il tuo codice paese/paese di fatturazione è il Canada, allora la valuta supportata più vicina è l’USD, quindi la tua carta CAD viene convertita in USD per il riscatto di NX.
Allo stesso modo, se acquisti una carta Karma Koin UAD o NZD e il tuo codice paese/paese di fatturazione è Australia o Nuova Zelanda, allora la valuta supportata più vicina è l’EUR, quindi la tua carta AUD o NZD viene convertita in EUR per il riscatto di NX.
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Quali valute supporta Nexon?
Per la regione OVEST/Globale, i nostri gateway di pagamento elaborano le seguenti valute:
- Dollaro statunitense (USD)
- Euro (EUR)
- Sterlina (GBP)
- Rublo (RUB)
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Come faccio a riscattare Karma Koin per un totale di NX che non sia visualizzato sulla pagina Acquisto NX?
Per riscattare Karma Koin per un totale di NX non visualizzato, seleziona qualsiasi ammontare per andare alla pagina successiva. Seleziona Karma Koin come metodo di pagamento principale e poi inserisci il tuo PIN. Viene visualizzato il tuo bilancio Karma Koin e potrai scegliere di riscattare la quantità desiderata, senza eccedere il bilancio massimo della carta.
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Perché ottengo meno NX quando riscatto Karma Koin?
All’inizio del 2020, Nexon America ha calibrato il punteggio del prezzo NX per allinearsi con i cambi economici globali e per promuovere un prezzo equo per i giocatori di tutte le regioni coperte dal nostro servizio. Anche se questo cambio è divenuto effettivo nel momento dell’annuncio, i tassi di conversione non sono stati applicati fino alla metà del 2021.
Di conseguenza, vedrai una differenza nel totale di NX ricevuti durante un acquisto, a prescindere dal metodo di pagamento.
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Devo restituire gli NX extra che ho ricevuto tra il periodo in cui il nuovo prezzo è effettivamente cambiato e ora?
No. Dato che Nexon ha deciso di non rendere effettivo il cambio fino a dopo l’aggiornamento dei sistemi di acquisto, ogni bonus NX guadagnato in questo tempo è di tua proprietà. Ad ogni modo, tutti i nuovi acquisti sono soggetti al cambio del punteggio di prezzo, e così anche ogni bilancio di Karma Koin non riscattato.
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Perché vengo tassato quando riscatto Karma Koin in NX?
Per gli acquisti effettuati in alcune contee degli U.S.A. e del Canada, come azienda Nexon è legalmente tenuta ad applicare alcune imposte sugli acquisti in denaro. Questo include il riscatto di Karma Koin per l’acquisto di NX dalla home di Nexon (Nexon.com) e Nexon Launcher.
Le imposte di vendita sono calcolate durante l’acquisto e la quantità di NX ricevute dalla carta è calcolato di conseguenza. Il tasso d’imposta è basato sulla località di fatturazione e stabilite dal governo locale. Nexon non ha alcun controllo sui tassi delle imposte.
Per rivedere la nostra politica sull’applicazione delle imposte di vendita, visita i Termini di vendita di Nexon, nello specifico, la sezione 1.6 Imposte di vendita, che dice:
Nei tempi e nelle sedi stabilite, Nexon o un organismo di terze parti, facente le veci di Nexon, applicherà le imposte d’acquisto per te e rimetterà il pagamento al governo di competenza.
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Che cosa faccio se viene visualizzato l’errore “carta inattiva” quando provo a riscattare Karma Koin?
Il problema si verifica quando la carta non è attivata correttamente al momento dell’acquisto. Solo il rivenditore può attivare la carta per l’utilizzo. Assicurati di avere la ricevuta come prova d’acquisto e contatta direttamente il rivenditore per risolvere il problema. Inoltre, segnala il problema al team di Supporto di Karma Koin.
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Chi posso contattare se ho problemi con Karma Koin?
Per segnalare problemi, fare domande, inoltrare suggerimenti, puoi contattare il team di Supporto di Karma Koin. Compila i campi obbligatori e clicca su Invia per inviare il tuo messaggio.
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