Arquivos locais de jogo corrompidos ou arquivos faltando na pasta de instalação de jogo podem causar diversos problemas de login ou erros durante o jogo. Reparar arquivos corrompidos ou substituir arquivos que estiverem faltando pode solucionar diversos problemas.
Consertando arquivos corrompidos ou que estiverem faltando
Siga os passos abaixo para consertar seus arquivos de jogo da Nexon, baseado em como você abre o jogo.
Observação: Ao reparar arquivos de jogo, evite executar outros processos que exijam muito do sistema, como desfragmentar seu disco rígido ou fazer varreduras de vírus, pois isso pode atrapalhar o desempenho do seu computador.
Nexon Launcher
Observação: É recomentado que você tente reparar arquivos corrompidos primeiro. Depois, se ainda tiver problemas, tente desinstalar e reinstalar os arquivos de jogo.
- A partir do Nexon Launcher, faça login em sua conta da Nexon.
- Selecione o jogo que precisa ser reparado e clique no
ícone das Configurações do Jogo.
Você também pode acessar o menu de sua conta e clicar nas Configurações do Launcher. Depois, clique na aba de Configuração do Jogo e selecione o ícone do jogo adequado.
- Em Reparar/Desinstalar, clique em:
- Reparar Instalação para reparar os arquivos do jogo, ou
- Desinstalar para remover os arquivos do jogo.
- Clique em OK para começar.
O Nexon Launcher agora verifica seus arquivos de jogo antes de reparar e/ou substituir os que estiverem faltando, ou antes de começar o processo de desinstalação. - Se você desinstalou os arquivos de jogo, clique em Baixar para reinstalar os arquivos a partir da página do jogo.
Observação: Baixar e reinstalar os arquivos de jogo pode levar alguns minutos dependendo da sua velocidade de conexão.
Agora você pode abrir o jogo e ver se o seu problema foi resolvido.
Steam
- Faça login na sua conta Steam através do cliente do Steam.
- Abra sua Biblioteca do Steam.
- Clique na aba Biblioteca.
- Clique em Jogos > Exibir biblioteca de jogos.
- Clique na aba Biblioteca.
- Clique com o botão direito no jogo apropriado, e depois em Propriedades.
Você também pode clicar no ícone
Gerenciar na página do jogo na Biblioteca e depois em Propriedades.
- Clique na aba Arquivos Locais.
- Clique em Verificar integridade dos arquivos.
Depois disso, o Steam vai comparar os arquivos do jogo no seu computador com os arquivos nos servidores do Steam. Esse processo pode levar diversos minutos. Quaisquer arquivos corrompidos ou faltantes serão reparados ou readquiridos. - Após os arquivos serem validados com sucesso, feche a janela de Propriedades.
Agora você pode abrir o jogo e ver se o seu problema foi resolvido.
Ajuda adicional
Se você ainda estiver com problemas para abrir ou jogar um jogo normalmente, tente gerenciar as configurações de antivírus do seu computador, confira Corrigindo os falsos positivos do antivírus em relação ao Nexon Launcher.
Para mais assistência, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Abra um tíquete de Suporte Técnico e inclua as seguintes informações:
- No Assunto, escreva Arquivos de Jogo Corrompidos/Faltando.
- Na Descrição, inclua o nome do jogo com o qual você está tendo problemas, como você está abrindo o jogo (Steam ou Nexon Launcher), e um resumo dos passos de solução de problemas que você tentou.
- Nos Anexos, coloque uma captura de tela das mensagens de erro que estiver recebendo, caso isso esteja acontecendo.