Siga esses passos para realizar uma inicialização limpa:
- No Windows, clique em Iniciar, digite Executar (ou use o atalho Windows +R), escreva “MSCONFIG” (sem as aspas) na barra de pesquisa e pressione [Enter] para iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema. Outra alternativa é pesquisar "msconfig" no menu de inicialização e selecionar "Configuração do Sistema".
- Clique na aba "Serviços" e, em seguida, marque a opção "Ocultar Todos os Serviços da Microsoft" e clique em "Desativar Tudo" (às vezes, essa opção pode estar em cinza, e se for o caso, não há problema).
- Para Windows 8-10, clique na aba "Inicialização" e, em seguida, abra o "Gerenciador de Tarefas." Feito isto, vá até a aba de inicialização, selecione cada item de inicialização e clique em "Desativar"
- No Windows 7, na aba "Geral", clique em "Inicialização Seletiva" e desmarque a opção "Carregar itens de inicialização”
Reinicie o computador e abra o jogo para verificar se você ainda está com problemas.
Lembre-se que fazer uma “Inicialização Limpa” é uma etapa na solução de problemas, não uma solução propriamente dita. Se alguns programas que você instalou forem desativados, você pode reativá-los mais tarde.
Se você vir o Utilitário de Configuração do Sistema, marque a opção "Não mostrar esta mensagem" e clique em "OK".
Durante esta fase de solução de problemas, você irá monitorar seu computador enquanto estiver no ambiente de Inicialização Limpa. Se você não tiver as mesmas dificuldades durante esta fase, significa que o problema está relacionado a um dos aplicativos ou serviços desativados. Você pode usar a ferramenta MSCONFIG novamente para reativar um item desabilitado por vez e descobrir a raiz do problema.