- O que é a verificação via Autenticador e por que devo usá-la?
- Por que o meu código do autenticador não está funcionando?
- Como eu configuro a verificação via Autenticador?
- Como eu desativo a verificação via Autenticador?
- O que devo fazer se eu não encontrar meu dispositivo?
- Como gerar códigos de backup?
- Como usar códigos de backup?
O que é a verificação via Autenticador e por que devo usá-la?
A verificação via Autenticador é um método usado para Autenticação de Dois Fatores (2FA), que proporciona uma camada extra de segurança ao fazer login em sua conta da Nexon.
Ao habilitar a verificação via Autenticador, você pode usar o aplicativo de sua escolha para autenticação, tal como o Google Authenticator, para gerar uma Senha Temporizada de Uso Único (TOTP) de 6 dígitos, que você insere após fazer seu login com ID de conta e senha.
Juntamente com suas credenciais de login, a verificação via Autenticador ajuda a impedir acesso não autorizado à sua conta.
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Por que o meu código do autenticador não está funcionando?
Listamos abaixo alguns dos motivos mais comuns para o código do seu autenticador não estar funcionando e como corrigi-los.
- Erros de digitação
Certifique-se de que o código está correto (6 dígitos, sem espaços) e tente inseri-lo novamente. - Tempo esgotado
Os Códigos de Autenticação são Senhas Temporizadas de Uso Único (TOTPs). Você tem 30 segundos para inserir um código. Após esse tempo, o código expira e não pode mais ser usado. Verifique se está usando o código mais recente exibido no aplicativo. Caso tenha a impressão de que o código está prestes a expirar, tente esperar pelo próximo para ter tempo suficiente de usá-lo. - Misturando mais de uma conta
Caso tenha mais de uma conta configurada no seu aplicativo autenticador, confira se o código que está usando é destinado à conta da Nexon que está tentando acessar. - Problemas de sincronia de horário
Os Códigos de Autenticação podem parar de funcionar se o aplicativo (como o Google Authenticator) estiver sincronizando o horário incorretamente. Para corrigir o horário, sincronize a configuração de data e hora do aplicativo e/ou redefina a data e hora de seu dispositivo. Para mais detalhes, veja as informações de suporte específicas de seu aplicativo autenticador e/ou o guia de usuário do seu dispositivo.
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Como eu configuro a verificação via Autenticador?
Após baixar o aplicativo autenticador de sua escolha, tal como o Google Authenticator, você precisa habilitar a verificação via Autenticador na sua página de Configurações da Conta. A partir da aba “Senha e Segurança”, sob Segurança e próximo ao Aplicativo Autenticador, clique em “Ativar” e siga as instruções na tela (veja “Configurar a Verificação via Autenticador”).
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Como eu desativo a verificação via Autenticador?
Você pode desativar a verificação via Autenticador na sua página de Configurações da Conta. A partir da aba “Senha e Segurança”, sob Segurança e próximo ao Aplicativo Autenticador, clique em “Desativar” e siga as instruções na tela.
Assim que você desativar a verificação via Autenticador, sua conta do Aplicativo Autenticador será desativada. Embora você possa reativar a verificação via Autenticador a qualquer momento, você não pode reutilizar uma conta desativada do Aplicativo Autenticador. Em vez disso, você deve adicionar e ativar uma nova conta.
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O que devo fazer se eu não encontrar meu dispositivo?
Se o seu dispositivo de 2FA estiver temporariamente indisponível, você pode usar um código de backup no lugar do Código de Autenticação (veja “Como gerar códigos de backup” e “Como usar códigos de backup”).
Contudo, se você selecionou para fazer login automaticamente através do Nexon Launcher, você pode fazer login em sua conta do Launcher sem o dispositivo e desativar a verificação via Autenticador até encontrar ou substituir seu dispositivo (veja “Como eu desativo a verificação via Autenticador”).
Você também pode adicionar os seus dispositivos privativos e frequentemente usados à lista de Dispositivos Confiáveis para pular a verificação de 2FA por 60 dias (veja “Gerenciando Dispositivos Confiáveis”).
É altamente recomendado que você altere a senha de sua conta caso seu dispositivo não esteja em sua posse, mesmo que temporariamente, para ajudar a manter sua conta segura.
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Como gerar códigos de backup?
Os códigos de backup são códigos de 8 dígitos e uso único que você pode gerar a partir de sua página de Configurações da Conta. A partir da aba “Senha e Segurança”, sob Segurança, clique em “Obter códigos de backup” e siga as instruções na tela para gerar e baixar um conjunto de 10 códigos de uso único.
Você pode gerar códigos de backup quantas vezes quiser, mas isso faz com que todos os códigos gerados anteriormente sejam cancelados mesmo que não tenham sido utilizados (veja “Configurar a Verificação via Autenticador”).
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Como usar códigos de backup?
Os códigos de backup são usados no lugar de um Código de Autenticação se você não tiver acesso ao seu dispositivo de 2FA. Para usá-los, quando for solicitado um Código de Autenticação, selecione a opção “Usar outro método”, clique em Código de Backup e então insira um código de 8 dígitos, sem espaços.
Os códigos de backup só podem ser usados uma vez. Após usar um deles, ele não pode ser usado de novo (veja “Configurar a Verificação via Autenticador”).
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