P: O que é o Autenticador e por que devo usá-lo?
R: O Autenticador é uma camada adicional de segurança que pode ser aplicada à sua conta da Nexon America. Quando ele está ativado, o processo de login na sua conta da Nexon America exige também que você digite um código gerado pelo Autenticador.
P: Não consigo encontrar o meu telefone, o que faço?
R: Se o login automático estiver disponível por meio do Nexon Launcher, você pode desativar o Autenticador na página de Configurações da Conta dentro do Nexon Launcher.
Encontre a seção de Autenticação de Dois Fatores e clique no botão “Desativar”. Após a confirmação, sua conta da Nexon America não estará mais conectada ao Autenticador. Também é recomendável mudar a senha da sua conta como medida de segurança, caso não consiga encontrar o seu telefone.
P: O código de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
R: Verifique se você inseriu o código de autenticação correto. O código tem seis dígitos, sem espaços. Cada código expira após 30 segundos. Assim que expirar, o código não poderá ser usado. Um novo código é gerado após o anterior expirar.
P: Não consigo registrar o Autenticador.
R: Com seu dispositivo, leia o código QR usando a câmera para poder vincular o Autenticador à sua conta da Nexon America.
Se não for possível ler o código QR, clique no link exibido e você vai receber um código de acesso de 16 dígitos. Use-o no seu dispositivo para vincular manualmente o Autenticador à sua conta da Nexon America.
P: Como desativo o Autenticador?
R: É possível desativar o Autenticador por meio da página de Configurações da Conta no site da Nexon America. Encontre a seção de Autenticação de Dois Fatores e clique no botão “Desativar”. Após a confirmação, sua conta da Nexon America não estará mais conectada ao Autenticador.
P: Onde gero os códigos de backup?
R: É possível gerar códigos de backup por meio da página de Configurações da Conta no site da Nexon America. Encontre a seção de Autenticação de Dois Fatores e clique no botão “Obter códigos de backup”. Será pedido a você que digite novamente sua senha.
Com isso, será criado um conjunto de 10 códigos de backup. Você terá a opção de salvá-los localmente no seu computador. Você pode usar os códigos de backup em vez do código do Autenticador, mas cada um pode ser usado apenas uma vez. Cada código de backup tem oito dígitos, sem espaços.
P: Onde posso usar os códigos de backup?
R: Você pode usar os códigos de backup do mesmo jeito que os códigos do Autenticador. Você pode usar um dos códigos de backup para fazer login caso não tenha acesso ao seu dispositivo com o Autenticador. No entanto, uma vez usado um código de backup, o mesmo não pode ser reutilizado.