- Por que meu cartão Karma Koin é convertido para uma moeda diferente quando o resgato?
- Se eu posso comprar cartões Karma Koin em dólar/euro, por que não posso resgatá-los por NX em dólar/euro?
- Quais moedas a Nexon aceita?
- Como posso resgatar Karma Koin por um valor de NX que não está exibido na página Comprar NX?
- Por que estou recebendo menos NX ao resgatar Karma Koin?
- Terei que devolver o NX extra que recebi entre o momento do reajuste de preços e agora?
- Por que fui taxado ao resgatar Karma Koin por NX?
- O que devo fazer se receber o erro “cartão inativo” ao resgatar Karma Koin?
- Com quem posso falar se tiver problemas com Karma Koin?
Por que meu cartão Karma Koin é convertido para uma moeda diferente quando o resgato?
Devido a uma atualização em nosso sistema de finalização de compra, os valores de resgate não são mais calculados apenas pelo tipo de moeda usada para comprar Karma Koin. Em vez disso, os valores de resgate são baseados no país/local de cobrança registrado em sua conta da Nexon e no local mais próximo que possui uma moeda aceita.
Exemplo
Se você comprar US$ 10 em seu cartão Karma Koin, e seu Código de País/Endereço de Compra é GB - Reino Unido, então os US$ 9,77 Karma Koin serão convertidos para £7 GBP Karma Koin antes do resgate do NX Pré-pago. (Neste caso, US$ 9,77 é o valor máximo permitido para conversão.)
Com base nas taxas de conversão atuais, você pode resgatar 8.050 de NX Pré-pago com o cartão Karma Koin de 7 libras (1 libra de Karma Koin = 1.150 de NX Pré-pago; 7 libras de Karma Koin * 1.150 de NX Pré-pago = 8.050 de NX Pré-pago no total).
Observação: Você não perderá nenhuma moeda que não seja convertida, como os US$ 0,23 no exemplo acima. Qualquer valor restante permanece em seu cartão como saldo não utilizado, e você pode combiná-lo com outro cartão Karma Koin a qualquer momento usando a opção Combine o Saldo do Seu Cartão no site oficial do Karma Koin.
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Se eu posso comprar cartões Karma Koin em dólar/euro, por que não posso resgatá-los por NX em dólar/euro?
Anteriormente, alguns países/regiões não permitiam a compra de Karma Koin utilizando um tipo específico de moeda. Por exemplo, em Israel é possível comprar cartões Karma Koin apenas em euro.
Embora agora seja permitido comprar cartões Karma Koin em qualquer moeda disponível, a quantidade de NX recebida é estabelecida utilizando uma taxa de conversão entre o tipo de moeda do cartão e a moeda aceita do país mais próximo da sua localidade.
Observação: Mantemos nossas taxas de conversão de NX de acordo com as leis fiscais, regulamentos, e taxas de câmbio locais, para garantir que todos os jogadores paguem um preço de compra justo.
Exemplo 1
Se você comprar um cartão Karma Koin em dólar americano e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da França, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o euro e seu cartão em dólar será convertido em euro para o resgate de NX.
Exemplo 2
Se você comprar um cartão Karma Koin em euro e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da França, então nenhuma conversão será necessária para o resgate de NX.
Exemplo 3
Se você comprar um cartão Karma Koin em dólar canadense e seu Código de País/Endereço de Cobrança for do Canadá, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o dólar americano e seu cartão será convertido a essa moeda para o resgate de NX.
Da mesma forma, se você comprar um cartão Karma Koin em dólar australiano ou dólar neozelandês e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da Austrália ou Nova Zelândia, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o euro e seu dólar australiano ou dólar neozelandês será convertido em euro para o resgate de NX.
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Quais moedas a Nexon aceita?
Para o Oeste/Região Global, nosso processo de gateway de pagamento inclui as seguintes moedas:
- Dólar americano (USD)
- Euro (EUR)
- Libra esterlina (GBP)
- Rublo russo (RUB)
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Como posso resgatar Karma Koin por um valor de NX que não está exibido na página Comprar NX?
Para resgatar Karma Koin por um valor de NX não exibido, selecione qualquer quantidade de NX para seguir para a próxima página. Selecione Karma Koin como seu método de pagamento e então insira seu código PIN. Seu saldo de Karma Koin será exibido e você poderá optar por resgatar o valor desejado, desde que não exceda o saldo total do cartão.
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Por que estou recebendo menos NX ao resgatar Karma Koin?
No começo de 2020, a Nexon America ajustou o preço de NX para se alinhar às mudanças econômicas globais e promover preços justos para os jogadores em todas as regiões. Embora essa mudança tenha sido anunciada e entrado em vigor na época, as taxas de conversão não foram aplicadas até meados de 2021.
Como resultado, você verá uma diferença na quantidade de NX recebida ao fazer uma compra, independentemente do método de pagamento selecionado.
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Terei que devolver o NX extra que recebi entre o momento do reajuste de preços e agora?
Não. A Nexon optou por não aplicar essa alteração até que outros sistemas de compra fossem atualizados, então qualquer NX extra recebido durante este período continuará sendo seu. No entanto, todas as novas compras estão sujeitas à alteração de preço, e quaisquer saldos de Karma Koin não resgatados também serão afetados.
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Por que fui taxado ao resgatar Karma Koin por NX?
A Nexon é legalmente obrigada como empresa a recolher impostos sobre vendas em compras monetárias de alguns estados ou províncias dos Estados Unidos e Canadá. Isso inclui resgatar Karma Koin para comprar NX na página inicial da Nexon (Nexon.com) e no Nexon Launcher.
O imposto de venda é calculado durante a finalização da compra e o total de NX que você recebe do cartão é ajustado de acordo. As alíquotas de imposto são baseadas em seu local de cobrança e definidas pelo governo local. A Nexon não tem nenhum controle sobre as alíquotas de imposto.
Para saber nossa política de cobrança de impostos sobre vendas, consulte os Termos de Vendas da Nexon, especificamente a seção 1.6 Imposto sobre vendas, que diz:
Quando e onde necessário, a Nexon ou um processador de pagamento terceirizado agindo em nome da Nexon coletará o imposto sobre vendas e enviará o pagamento ao governo estadual aplicável.
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O que devo fazer se receber o erro “cartão inativo” ao resgatar Karma Koin?
Esse erro ocorre quando o cartão não foi ativado corretamente no momento da compra. Somente o varejista pode ativar o cartão para uso. Certifique-se de que você tem o comprovante de pagamento da compra e contate diretamente o varejista para resolver o problema. Além disso, comunique o problema para a equipe de suporte do Karma Koin.
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Com quem posso falar se tiver problemas com Karma Koin?
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Karma Koin para comunicar problemas, fazer perguntas, sugestões e assim por diante. Preencha os campos obrigatórios e clique em Enviar para enviar sua mensagem.
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